Condiciones de compra de RECAMBIOS NUEVOS

Puede realizar el pedido utilizando nuestra página web o llamando a los teléfonos 699 588 905 y 952 847 188, donde será atendido y asesorado por uno de nuestros especialistas.

Si utiliza nuestra página web https://lucinve.com/ podrá:

Registrarse en nuestra web, donde deberá informarnos de una serie de datos imprescindibles (dirección y teléfono de contacto) para que LUCINVE pueda enviarle la mercancía o ponerse en contacto con el cliente en caso de cualquier duda ocasionada a la hora de la tramitación del pedido. También puede realizar compra SIN registro previo.

Para realizar la compra deberá seleccionar los recambios que quiere adquirir e ir añadiéndolos al carrito.

Una vez realizado el pedido se le informará de los gastos de envío ocasionados y de las formas de pago disponibles (Paypal, tarjeta de crédito/débito, o transferencia bancaria).

Si utiliza nuestras líneas telefónicas:

Será atendido por uno de nuestros especialistas que le asesorará e informará de las existencias, gastos de envío ocasionados y de las formas de pago disponibles.

Si utiliza nuestra dirección de correo:

Puede utilizar nuestra dirección de correo postventa@lucinve.com para cualquier tipo de consulta acerca de recambios.

Si alguno de los recambios que desea no se encuentran disponibles en la página web puede utilizar nuestro su Servicio de Atención al Cliente donde se le informará de la disponibilidad y precio del producto.

Entrega

Los productos comprados en LUCINVE se enviarán a la dirección de entrega que indique durante el pedido. Los plazos de entrega corresponden a la preparación y entrega del pedido y pueden variar entre 1-3 días laborables.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo telefónicamente a LUCINVE en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Portes

El precio de los portes será:

- de 0 a 299€ el precio del envio 18€
- a partir de 299€ portes gratis

Devolución

Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, Usted, como comprador tendrá derecho a la devolución del producto en el plazo de siete días después de la recepción del pedido. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. El material, en caso de devolución, debe ser enviado, previo aviso a LUCINVE, en el embalaje original del producto, y en perfectas condiciones junto con el albarán y/o factura de compra. En estos casos, LUCINVE devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma de pago que utilizó el cliente.

Todo producto estropeado, o cuyo embalaje original estuviese deteriorado, no será reembolsado ni total ni parcialmente, independientemente del correcto funcionamiento o del estado del producto.

En caso de que el producto esté defectuoso, tanto los portes de vuelta como los portes de envío de un nuevo producto correrán a cargo de LUCINVE.

Si la pieza está defectuosa, y los daños han sido provocados por el transporte se deberá informar a LUCINVE en menos de 24h como se indica en el apartado “Entrega”.

No se considera defectuosa si ha habido una equivocación por parte del cliente a la hora de realizar el pedido. En este caso, tanto los portes de vuelta del producto, como los portes de envío de otro producto solicitado correrán a cargo del cliente.

Garantías y Servicio Postventa (SPV)

Para todos los productos comprados en LUCINVE, el cliente se beneficiará de la garantía legal de los defectos ocultos. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar a los teléfonos:
699 588 905 y 952 847 188.